お客様のニーズを達成！「お遍路さんに、行けました！」
2017.04.15
コンディショニンングkinadaでは、
お客様のお悩みを解決するだけでなく、その先のステップの達成のサポートも行っています。
お客様は、膝の痛みはないものの、長くは歩けません。
その先の願い、お客様との目標は、
「お遍路さんに行きたい！」
膝を痛め、病院で治療し、膝の痛みは改善しました。
お遍路さんとは、四国の霊場八十八か所巡りのこと。
その女性は、病院の通院で膝の痛みがとれ、歩行は可能となったものの、ご本人のニーズはその先にあり、サロンを訪ねました。
年齢はもう８０歳。
痛みのみにフォーカスするのではなく、
歩行のみにフォーカスするのではなく、
よくよくコミニュケーションし、
その先のご本人の願いを聞き、
そこにアプローチしサポートする。
「もう年だからねえ」
「止めたほうがいいよ」
それはご本人が決めることで、可能性やリスクを説明した上で、
サポートし、チャレンジは可能でした。
これまで出来なかったことが出来て、
成果が見られています。